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11月上旬 ， 李女士在杭州大悦城购买了一台笔记本电脑 ， 她反映 ， 电脑用了没几天 ， 就遇到了黑屏的问题 。
thinkpad用了没几天 屏幕黑屏鼠标转圈圈李女士：“（当时）用这电脑自带的ie系统（浏览器） ， 打开之后这个ie系统（浏览器）它会黑屏 ， 然后这个鼠标会一直转圈 ， 显示不出来内容 ， 然后退也退不掉 ， 就相当于卡在这里了 ， 黑屏症状至少出现了5次以上 。 ”
记者：“黑屏多久才能恢复？”
李女士：“大概有一分钟到两分钟之后 ， 但是恢复之后 ， 它并不是你还能继续用 ， 是再过一会儿又继续黑屏 ， 它是相当于持续性的 。 ”
李女士的这台“thinkpad x1”笔记本电脑 ， 是在联想来酷智生活杭州大悦城直营店购买的 ， 花了9000多块钱 。 目前 ， 电脑已经重新安装了系统 。 李女士表示 ， 电脑黑屏问题是11月13号发现的 ， 她提供了视频 ， 当时整个屏幕黑屏 ， 鼠标箭头旁边的圆圈在转动 ， 一段时候后电脑显示了画面 。 第二天 ， 李女士把电脑送到门店维修 。 李女士：“它只是说可能是系统问题 ， 直接就换掉了系统 ， 我并不懂技术维修 ， 所以我也不知道 ， 他跟我说 ， 可能是系统更新有问题 ， 但是我跟他说 ， 我买这个电脑的时候 ， 就让他们店员帮我把系统更新关掉了 ， 所以我这个系统并没有更新过 。 ”
用了没几天 ， 电脑就出现故障 ， 李女士表示感觉很不好 。 李女士：“现在给我的感觉 ， 它就是已经不好用了 。 我的工作时间是早晨9点到晚上12点 ， 我是需要一直用电脑的 ， 它如果老出现闪屏、黑屏、闪退 ， 那对我来说 ， 对我的工作是非常影响的 。 ”
李女士和记者来到联想来酷智生活杭州大悦城直营店 ， 现场工作人员电话联系了相关负责人 。 联想来酷智生活（杭州市大悦城直营店） 工作人员：“我们这边不接受采访 。 ”
李女士：“给我出示了硬件检测报告 ， 但并没有软件的 ， 并没有针对系统有什么说明 ， 如果是它连退换都不可以的话 ， 它需要给我一个承诺 ， 它这个系统能给我质保几个月不会坏掉 ， 不会出现黑屏、闪退的问题 。 ”
【thinkpad没用几天 黑屏鼠标还“转圈”】
记者给门店留下了凯发k8ag旗舰厅的联系方式 ， 李女士也向12345热线反映了情况 。